El 15 de març, Dia Mundial de les Persones Consumidores

Cada 15 de març se celebra el Dia Mundial de les Persones Consumidores, una jornada internacional per conscienciar sobre la protecció, la seguretat i els drets de les persones que adquireixen béns o serveis.

Enguany, a Catalunya, la campanya porta per lema “Comerç en català”, amb l’objectiu d’incentivar l’ús del català en les relacions quotidianes de consum a establiments i empreses.

A nivell local, l’Oficina de Català de Montornès del Vallès vetlla per informar sobre la normativa lingüística vigent als establiments de nova creació. Alhora, ofereix assessorament i formació a empreses i botigues, i promou programes com el Voluntariat per la Llengua o “Comerços aprenents” per fomentar l’atenció oral en català.

A més, anualment, amb el suport de la Diputació de Barcelona, l’Ajuntament duu a terme una campanya informativa adreçada als establiments comercials del municipi per avaluar el compliment de la normativa en matèria de consum. S’aborden aspectes com l’ús de les bosses de plàstic, els fulls oficials de reclamació o el Codi de Consum de Catalunya, entre d’altres.

Les dades de l’OMIC de l’any 2025

En aquest context, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha donat a conèixer les dades del servei corresponents al 2025. Al llarg de l’any es van atendre 762 casos, dels quals 580 corresponen a consultes realitzades, 178 a expedients de mediació i 4 a queixes/denúncies tramitades. Amb tot, s’ha atès un 4.1 % més de consultes, mentre que s’ha reduït en un 21,2 % el nombre d’expedients de mediació tramitats. D’aquests, el 53,42 % han resultat favorables a la persona sol·licitant.

Pel que fa a la tipologia de consultes, el 18 % tenen a veure amb subministraments bàsics com l’electricitat i el gas i els canvis de comercialitzadora no sol·licitats per la persona consumidora. El segon sector amb més casos és el bancari (un 11.8 % del total), on s’hi inclouen qüestions associades al sector financer i amb entitats que ofereixen préstecs ràpids i que proliferen especialment a Internet.

L’OMIC de Montornès: com accedir-hi?

El servei de l’OMIC es presta de forma alterna cada 15 dies en els següents emplaçaments:

- OAC Centre (av. de la Llibertat,2) de 9.30 a 14.30 h
- OAC Nord (C. de les Hermanas de la Virgen Niña, 2) de 15 a 19 h.

Per a l’atenció presencial cal demanar cita prèvia trucant al telèfon 935721170 o bé enviant un correu electrònic a: (Necessites javascript per veure aquest correu-e)

Les persones que vulguin presentar una reclamació en matèria de consum poden iniciar el tràmit en línia a través del següent enllaç: Reclamacions en matèria de consum.